Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă nu ești complet mulțumit de produsul primit, ai posibilitatea de a-l returna conform condițiilor de mai jos.

Condiții generale de retur:

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original.
• Returul nu este acceptat pentru produse personalizate (cu mesaje, culori sau alte detalii alese special de client), exceptând cazurile în care produsul prezintă defecte de fabricație.
• Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost trimis greșit.
• După recepționarea returului și verificarea acestuia, rambursarea sumei va fi efectuată în termen de 5-10 zile lucrătoare.

Cum returnezi un produs?

1. Contactează-ne la [email/contact] cu detalii despre retur (numărul comenzii, motivul returului, poze dacă este cazul).
2. Vei primi instrucțiuni privind expedierea returului.
3. Trimite produsul printr-un curier la adresa indicată de noi.
4. După verificare, vei primi suma aferentă returului în contul tău.

Pentru orice întrebări suplimentare, ne poți contacta la [email/contact].